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Politique en matière de remboursements et de retours

  1. Identification du Vendeur Nom de la société : Karama studio ASBL
    Email : info@karamastudio.be
    Téléphone : 0494 89 82 31
  2. Champ d’application Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site karamastudio.be & karama.propulseweb.be par des consommateurs. En passant commande, le client accepte sans réserve ces conditions.
  3. Produits Les caractéristiques des produits proposés sont présentées sur le site. Les photos sont non contractuelles. En cas de non-conformité d’un produit, le client peut contacter le service clientèle.
  4. Prix Les prix indiqués sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer le tarif en vigueur au moment de la commande.
  5. Commande La commande est validée lorsque le client a complété le processus d’achat et que le paiement a été effectué. Un email de confirmation sera envoyé au client.
  6. Paiement Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement, ou tout autre moyen proposé sur le site. Le montant sera débité au moment de la confirmation de la commande.
  7. Livraison Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le vendeur s’engage à livrer les produits dans un délai raisonnable. En cas de retard, le client sera informé par email.
  8. Droit de rétractation Conformément à la législation belge, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
  9. Retour des produits Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux. Le client doit renvoyer le produit à l’adresse indiquée par le vendeur.
  10. Garantie Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut, le client doit contacter le service clientèle dans les plus brefs délais.
  11. Responsabilité Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits. La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.
  12. Protection des données Les informations personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la législation sur la protection des données. Le client a le droit d’accéder, de rectifier et de supprimer ses données.
  13. Loi applicable Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Liège seront compétents.
  14. Modifications des conditions générales Le vendeur se réserve le droit de modifier ces conditions générales. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site.